四、经营策略
1、小组成员
(组长)主要负责网站的制作和维护
主要负责开发计划
主要负责经营策略与项目规划
主要负责市场调查和结果分析
2、营销策略分析
2.1品牌策略
网站建设初始，我们便十分重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2.2价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户Zui大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.3促销策略
(1)宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大
报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
(2)服务方面
网上花店的服务务必是yiliu的，对干配送队员而言，只要有定单，就务必按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:
1、打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
2、无条件理解客户退货，集中受理客户投诉。
3、设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
4、第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
5、不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户Zui感兴趣的问题
6、建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
