如何才能做好拓客呢?必须遵循行业的规则:
一拓客的本质
01
从行业角度看待拓客
a.模式公司拓客是美业门店的**,往往给予很高的希望,殊不知拓进的顾客只是信息数量,却忽略了标准、*后的结果是不尽人意,在无合作;
b.店家美容师外出发单拓客,是美容院无奈之举,明明知道效果不理想,还是要求员工去发单,希望碰碰运气,结果是员工受到频繁的拒绝打击而选择离职,造成团队难以掌控;
c.厂家代理商帮助拓客,签订合作方案后,接着启动预售卡,老带新举步维艰的为了业绩导致老顾客也望而止步;
d.自主拓客,只有自主拓客,才有标准才质量。
02
从员工角度看待拓客
a.员工要练手,验证自己的专业(不能拿老顾客练手);
b.员工需要通过无数次操作验证效果,换来全新的信心;
c.员工需要一张像白纸似的新顾客,改变原来固有习惯。
03
从顾客角度看待拓客:
a.占便宜的心里体验,只要进店就有效果说话,开发需求;
b.操作中验证加强认识,效果结合氛围和感受,提高认知;、
c.信任后进行购买,信任是建立在多重基础上产生的;
d.找到自己需求长远项目,满足顾客需求,做好服务根本;
新顾客不管是为了贪便宜还是有需求的,都会在体验中得到认知,等有了认知之后,有了信任而购买成交。
二拓客的原理
项目模型
就是你的项目搭建,店面项目分为主项、次项、收口项。主项必须单一,作为客户进店的理由和效果呈现的重点;
消费模型
主项一定要开口大,主要作用于吸客、养客;入口项,又叫增值项目,针对需求提升业绩,满足顾客需求,完善主项功能;收口项,为大业绩,属于私人定制类。
传统的做法无非是发单拉新客、老带新推动老客,不仅效果不可控,对于员工的要求也很高。而新的拓客方式,多通过线上传播+分享经济模式。
三启动员工
a.专业考核,手法和话术的统一性;
b.选拔种子顾客的标准;
c.机制目标的确立;
d.顾客划分和区域划分(内拓与外拓)
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